Il corriere che utilizziamo per le spedizioni è GLS

Per il momento spediamo solo in Italia, ma stiamo organizzandoci per spedire anche in altri paesi. Per il momento, se desideri ricevere un nostro ordine in un paese diverso dall'Italia, puoi scriverci a orders@thegamelingerie.com e cercheremo, se possibile, di soddisfare la tua richiesta.

Non appena il tuo ordine sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione e verificare eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.

Grazie al servizio FLEX DELIVERY attivo solo per le spedizioni pagate in anticipo (no contrassegno) potrai personalizzare la tua consegna e scegliere anche la consegna ad un punto di ritiro o la consegna ad un'indirizzo diverso dal link che riceverai nella tua email.

Il link per il tracciamento dell'ordine si attiva entro 1 giorno dall'invio dell'ordine.

Il corriere è GLS, puoi tracciare il tuo pacco all'indirizzo:

https://gls-group.com/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni/

Il contributo per la spedizione standard (da 2 o 4 giorni) è €4,50 (abbiamo pensato di coprire noi buona parte del costo della spedizione per rendere più economica la spedizione per i clienti. Il costo per l’azienda è di €9,30)

Per la sedizione express 12 il contributo a carico del cliente è €7,50 (tempo di consegna 1 o 2 giorni (3 per le isole e le zone svantaggiate). La spedizione standard è gratuita per tutti gli ordini superiori a €69. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità dei prodotti spediti.

In alcuni periodi promozionali offriamo la spedizione gratuita, in questi casi è possibile avvalersi della spedizione standard gratuita. La spedizione Express rimarrà invece a pagamento.

La spedizione standard impiega da 2 a 4 giorni lavorativi per essere consegnata, la spedizione express da 1 a 2 giorni lavorativi (3 per le isole e le zone svantaggiate).

I tempi di spedizione possono variare in base alla località in cui abiti: alcune località più difficili da raggiungere anche per motivi temporanei, potrebbero richiedere più tempo. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Se hai acquistato con una modalità di pagamento anticipato potrai utilizzare il servizio Flex Delivery e farti consegnare la spedizione in un punto di ritiro a tua scelta.

Se l'ordine che hai fatto non è ancora stato spedito puoi contattare il servizio clienti per chiedere una modifica all'ordine.

Se hai già pagato l'ordine puoi modificare l'indirizzo dal link che hai ricevuto dal corriere GLS. (Questa opzione non è valida per gli acquisti fatti con pagamento in contrassegno).

Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine già spedito e con pagamento in contrassegno. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione.

La spedizione consegnata al domicilio del destinatario prevede due tentativi di consegna automatici.
Se il destinatario non è in casa al momento della consegna, potrà scegliere in autonomia dove e come farsi trovare.

Come funziona: in caso di assenza al primo tentativo di consegna a domicilio, riceverai una notifica relativa al passaggio del corriere. In assenza di comunicazioni il corriere farà un'altro tentativo di consegna il giorno dopo.

Se hai pagato in anticipo potrai avvalerti del servizio Flex Delivery

Tramite un link inviato via e-mail, puoi accedere a un’area gestionale, sia prima che dopo il primo tentativo di consegna fallito, dove potrà scegliere fino a sei opzioni di personalizzazione. Così avrai la certezza di ricevere i tuoi prodotti quando lo desideri.

Il servizio prevede la possibilità di selezionare una nuova data di consegna o scegliere un punto di ritiro. Inoltre, potrai scegliere: un nuovo indirizzo per la spedizione, un luogo sicuro di consegna, la possibilità di autorizzare un vicino di casa al ritiro e di rifiutare la consegna.