Per fare un reso puoi cliccare il bottone qui sopra e inserire il numero del tuo ordine (incluso il carattere #) e la email con la quale hai fatto l'ordine.

The Game Lingerie consente il reso di tutti gli articoli che non sono stati utilizzati e che vengono resi nelle condizioni in cui sono stati spediti, ovvero non utilizzati, con le etichette e la confezione originale.

Garantiamo il reso gratuito secondo i principi di buona fede. Non verrà riconosciuto qualora vengano effettuati acquisti di articoli senza la reale intenzione di acquistarli. Per usufruire comunque del reso gratuito anche nel caso di acquisti finalizzati unicamente alla prova dei capi, è possibile acquistare l'opzione Try&Buy. Questa opzione ci permette di continuare ad offrire il reso gratuito a tutti i nostri clienti che desiderano acquistare, oppure a coloro che, pur non avendo intenzione di acquistare, desiderano comunque provare i nostri prodotti o più taglie dello stesso prodotto.

Se hai ricevuto un'articolo di una tagli asbagliata, potrai richiedere la sostituzione. Se il prodotto sarà ancora disponibile nella taglia richiesta potrai ricevere la sostituzione. Se il prodotto della taglia corretta non è più disponibile al momento della richiesta di sostituzione, potrai scegliere se farti fare un rimborso, oppure sostituire il prodotto con un'altro articolo.

Per questioni di igiene è importante che gli articoli vengano provati con il proprio intimo indosso. Tutti gli articoli resi verranno comunque controllati scrupolosamente e igienizzati con ozono prima di essere eventualmente rimessi in vendita.

Puoi richiedere un reso per acquisti effettuati entro 30 giorni. Dal momento della richiesta di reso avrai a disposizione 14 giorni per effettuare la spedizione secondo le modalità indicate via email.

Se hai acquistato un nostro articolo, non lo hai utilizzato e vuoi renderlo, puoi usufruire del reso gratuito. Il reso gratuito è previsto nel rispetto delle condizioni per il recesso all'interno della pagina "Condizioni di Vendita".

In generale puoi ottenere un reso gratuito nei seguenti casi:

• Articolo difettoso
• Articolo danneggiato durante il trasporto
• Articolo errato o non gradito (Secondo i principi di buona fede. Vedi la pagina "Condizioni di Vendita")

Il reso gratuito è disponibile solo dall'Italia, solo per una spedizione, escludendo quindi il caso in cui si vogliano rendere gli articoli di un acquisto separatamente, in più tempi.

Il reso gratuito è un'opzione che offriamo ai clienti per facilitare l'acquisto a distanza e renderlo il più economico possibile ed è previsto solo per un utilizzo secondo buona fede. La sua applicazione è ad insindacabile giudizio dell'azienda.

L'azienda si riserva il diritto di sospendere questa opzione nel caso in cui ci sia il sospetto di qualche abuso.

Tutti i nostri articoli vengono controllati attentamente prima della spedizione, tuttavia potrebbe accadere che qualche articolo abbia qualche difetto non immediatamente visibile. In questo caso puoi usufruire del reso gratuito a nostre spese.

Segui la normale procedura di reso per ottenere un rimborso o la sostituizione del prodotto nel caso in cui sia disponibile.

La preparazione degli ordini viene videofilmata per garantire al cliente il contenuto degli stessi. Può comunque capitare che qualche articolo difettoso non sia immediatamente individuato. Lo stesso avviene con l'apertura dei resi per verificare il contenuto e lo stato degli articoli resi e la corrispondenza con gli articoli inviati.

1. Una volta fatta la richiesta di reso attraverso l'apposito modulo sul sito, l'azienda preparerà un ritiro che potrà avvenire a domicilio oppure presso un punto autorizzato.
2. L'azienda invierà un'etichetta per posta elettronica, che potrà essere utilizzata per spedire il pacco.
3. Il cliente preparerà il pacco preferibilmente utilizzando l'imballo originale (busta e scatola di cartone marrone) o un imballo equivalente per preservare l'integrità dei prodotti e inserirà l'articolo reso nel pacco apponendo l'etichetta ricevuta per posta sul pacco in modo sicuro. Nel caso in cui si sia fatto il reso di tutto l'ordine e non il reso parziale, è necessario inserire tutto il materiale accessorio ricevuto all'interno della confezione (gadget).
4. Se si desidera che il ritiro avvenga in un giorno/fascia oraria specifica è importante comunicarlo all'azienda nelle note del reso oppure contattando l'azienda direttamente.
5. Quando l'azienda riceverà il reso, farà un controllo del contenuto con video documentazione dell'apertura del pacco e una volta accertato che il contenuto sia conforme procederà al rimborso o alla sostituzione dei prodotti.