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Il corriere che utilizzamo per le spedizioni è SDA - Poste Italiane con servizio Delivery Business Standard o Express

Per il momento spediamo solo in Italia, ma stiamo organizzandoci per spedire anche in altri paesi. Per il momento, se desideri ricevere un nostro ordine in un paese diverso dall'Italia, puoi scriverci a orders@thegamelingerie.com e cercheremo, se possibile, di soddisfare la tua richiesta.

Non appena il tuo ordine sarà pronto, verrà spedito e riceverai un'email di conferma dove troverai il link per monitorare lo stato della spedizione e verificare eventuali problemi del corriere nell'individuare il tuo indirizzo.

Il link per il tracciamento dell'ordine si attiva entro 1 giorno dall'invio dell'ordine.

Il corriere è Poste Italiane, puoi tracciare il tuo pacco all'indirizzo:

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Il costo della spedizione standard (da 2 o 4 giorni) è €3,50 per la sedizione express (1 o 2 giorni) è €5,90. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini superiori a €69. Il costo è fisso e non cambia in base alla quantità dei prodotti spediti.

La spedizione standard impiega da 2 a 4 giorni lavorativi per essere consegnata, la spedizione express da 1 a 2 giorni lavorativi.

I tempi di spedizione possono variare in base alla località in cui abiti: alcune località più difficili da raggiungere anche per motivi temporanei, potrebbero richiedere più tempo. Queste tempistiche sono valide per tutti gli ordini effettuati entro le ore 14:00. Tutti gli ordini completati dopo questo orario verranno elaborati il giorno lavorativo successivo. Ti informiamo inoltre che, in concomitanza di eventi particolari (Saldi, Black Friday, Cyber Monday, ecc.), la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un leggero ritardo, nonostante la nostra costante cura nel rispetto dei tempi stabiliti.

Se l'ordine che hai fatto non è ancora stato spedito puoi contattare il servizio clienti per chiedere una modifica all'ordine. Al momento non è ancora possibile modificare l'indirizzo di spedizione di un ordine già spedito. Ti suggeriamo di contattare il nostro Servizio Clienti fornendo il tuo numero d'ordine e l'indirizzo corretto: ci occuperemo noi di contattare il corriere e verificare la possibilità di consegnare il tuo ordine al nuovo indirizzo di spedizione.

La spedizione consegnata al domicilio del destinatario prevede due tentativi di consegna automatici.
Se il destinatario non è in casa al momento della consegna, potrà scegliere in autonomia dove e come farsi trovare.

Come funziona: in caso di assenza al primo tentativo di consegna a domicilio, il destinatario riceve tramite sms/e-mail una notifica con un link attraverso il quale può personalizzare la riconsegna, scegliendo tra:

Consegna presso lo stesso indirizzo
Consegna presso un nuovo indirizzo
Consegna presso un punto di prossimità (ufficio postale - rete Punto Poste)

Se il destinatario risulta assente anche al secondo tentativo di consegna a domicilio, l’addetto lascerà un avviso con i riferimenti dell'ufficio postale o del Centro Operativo dove la spedizione si trova in giacenza. La giacenza dura 7 giorni lavorativi ed è gratuita.

È possibile ritirare le spedizioni in ufficio postale anche il sabato, negli orari di apertura degli uffici postali

Per fare un reso puoi cliccare il bottone qui sopra e inserire il numero del tuo ordine (incluso il carattere #) e la email con la quale hai fatto l'ordine.

The Game Lingerie consente il reso di tutti gli articoli che non sono stati utilizzati e che vengono resi nelle condizioni in cui sono stati spediti, ovvero non utilizzati, con le etichette e la confezione originale.

Garantiamo il reso gratuito secondo i principi di buona fede. Non verrà riconosciuto qualora vengano effettuati acquisti di articoli senza la reale intenzione di acquistarli. Per usufruire comunque del reso gratuito anche nel caso di acquisti finalizzati unicamente alla prova dei capi, è possibile acquistare l'opzione Try&Buy. Questa opzione ci permette di continuare ad offrire il reso gratuito a tutti i nostri clienti che desiderano acquistare, oppure a coloro che, pur non avendo intenzione di acquistare, desiderano comunque provare i nostri prodotti o più taglie dello stesso prodotto.

Se hai ricevuto un'articolo di una tagli asbagliata, potrai richiedere la sostituzione. Se il prodotto sarà ancora disponibile nella taglia richiesta potrai ricevere la sostituzione. Se il prodotto della taglia corretta non è più disponibile al momento della richiesta di sostituzione, potrai scegliere se farti fare un rimborso, oppure sostituire il prodotto con un'altro articolo.

Per questioni di igiene è importante che gli articoli vengano provati con il proprio intimo indosso. Tutti gli articoli resi verranno comunque controllati scrupolosamente e igienizzati con ozono prima di essere eventualmente rimessi in vendita.

Puoi richiedere un reso per acquisti effettuati entro 30 giorni. Dal momento della richiesta di reso avrai a disposizione 14 giorni per effettuare la spedizione secondo le modalità indicate via email.

Se hai acquistato un nostro articolo, non lo hai utilizzato e vuoi renderlo, puoi usufruire del reso gratuito. Il reso gratuito è previsto nel rispetto delle condizioni per il recesso all'interno della pagina "Condizioni di Vendita".

In generale puoi ottenere un reso gratuito nei seguenti casi:

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Il reso gratuito è un'opzione che offriamo ai clienti per facilitare l'acquisto a distanza e renderlo il più economico possibile ed è previsto solo per un utilizzo secondo buona fede. La sua applicazione è ad insindacabile giudizio dell'azienda.

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Tutti i nostri articoli vengono controllati attentamente prima della spedizione, tuttavia potrebbe accadere che qualche articolo abbia qualche difetto non immediatamente visibile. In questo caso puoi usufruire del reso gratuito a nostre spese.

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La preparazione degli ordini viene videofilmata per garantire al cliente il contenuto degli stessi. Può comunque capitare che qualche articolo difettoso non sia immediatamente individuato. Lo stesso avviene con l'apertura dei resi per verificare il contenuto e lo stato degli articoli resi e la corrispondenza con gli articoli inviati.