Der Kurier, den wir für den Versand verwenden, ist GLS. Für den schnellen Versand kann alternativ auch der Kurier DHL ausgewählt werden.

Wir versenden in alle europäischen Länder

Sobald Ihre Bestellung bereit ist, wird sie versendet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie den Link zur Verfolgung des Versandstatus finden und eventuelle Probleme des Kuriers bei der Auffindung Ihrer Adresse überprüfen können.

Dank des FLEX DELIVERY-Services, der nur für im Voraus bezahlte Sendungen (keine Nachnahme) verfügbar ist, können Sie Ihre Lieferung anpassen und auch die Lieferung an einen Abholpunkt oder an eine andere Adresse als den Link, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten, wählen.

Der Link zur Sendungsverfolgung wird innerhalb von 1 Tag nach Versand der Bestellung aktiviert.

Der Kurier ist GLS, Sie können Ihr Paket unter folgender Adresse verfolgen:

https://gls-group.com/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni/

Für den Versand nach Italien beträgt der Beitrag für den Standardversand (2 bis 3 Werktage) €3,95. Für andere europäische Länder liegt der Versand bei Kosten von €6,90 bis €9,90.

Für den Expressversand mit DHL beträgt der Beitrag des Kunden €7,95 für Lieferungen in Italien (Lieferzeit 1 oder 2 Werktage). Der Standardversand ist kostenlos für alle Bestellungen über €69. Die Kosten sind fest und ändern sich nicht je nach Menge der versendeten Produkte.

In einigen Aktionszeiträumen bieten wir kostenlosen Versand an, in diesen Fällen kann der kostenlose Standardversand in Anspruch genommen werden. Der Expressversand bleibt jedoch kostenpflichtig.

Der Standardversand in Italien benötigt 2 bis 4 Werktage für die Lieferung, der Expressversand 1 bis 2 Werktage (3 für die Inseln und benachteiligte Gebiete).

Für die anderen europäischen Länder benötigt der Versand 2 bis 4 Werktage (5 für besonders schwer erreichbare Gebiete).

Die Versandzeiten können je nach Wohnort variieren: Einige schwer erreichbare Orte, auch aus vorübergehenden Gründen, könnten mehr Zeit in Anspruch nehmen. Diese Zeitangaben gelten für alle Bestellungen, die bis 14:00 Uhr aufgegeben werden. Alle Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit abgeschlossen werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir informieren Sie außerdem, dass bei besonderen Ereignissen (Sales, Black Friday, Cyber Monday usw.) die Bearbeitung Ihrer Bestellung möglicherweise leicht verzögert wird, trotz unserer ständigen Bemühungen, die festgelegten Zeiten einzuhalten.

Wenn du mit einer Vorauszahlungsmethode gekauft hast, kannst du den Flex Delivery-Service nutzen und dir die Lieferung an einen Abholort deiner Wahl zustellen lassen.

Wenn die Bestellung, die du aufgegeben hast, noch nicht versendet wurde, kannst du den Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung der Bestellung zu beantragen.

Wenn du die Bestellung bereits bezahlt hast, kannst du die Adresse über den Link ändern, den du vom Kurier GLS erhalten hast. (Diese Option ist nicht gültig für Käufe, die mit Nachnahme bezahlt wurden).

Momentan ist es noch nicht möglich, die Versandadresse einer bereits versendeten Bestellung mit Nachnahme zu ändern. Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren und deine Bestellnummer sowie die korrekte Adresse anzugeben: Wir kümmern uns darum, den Kurier zu kontaktieren und die Möglichkeit zu überprüfen, deine Bestellung an die neue Versandadresse zu liefern.

Die Lieferung an die Adresse des Empfängers sieht zwei automatische Zustellversuche vor.
Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist, kann er selbstständig wählen, wo und wie er gefunden werden möchte.

So funktioniert es: Im Falle einer Abwesenheit beim ersten Zustellversuch erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Besuch des Kuriers. Bei fehlenden Mitteilungen wird der Kurier am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, können Sie den Flex Delivery-Service nutzen.

Über einen Link, der per E-Mail gesendet wird, können Sie auf einen Verwaltungsbereich zugreifen, sowohl vor als auch nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch, wo Sie bis zu sechs Anpassungsoptionen. So hast du die Gewissheit, deine Produkte zu erhalten, wann immer du möchtest.

Der Service sieht die Möglichkeit vor, zu eine neue Lieferdatum auswählen oder einen Abholpunkt wählen. Außerdem kannst du wählen: eine neue Adresse für die Lieferung, einen sicheren Ablageort, die Möglichkeit, einen Nachbarn zur Abholung zu autorisieren und die Lieferung abzulehnen.