Um eine Rücksendung zu machen, kannst du den Button hier oben klicken und die Nummer deiner Bestellung (einschließlich des Zeichens #) sowie die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, eingeben.

Die Game Lingerie ermöglicht die Rückgabe aller Artikel, die nicht verwendet wurden und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie versendet wurden, d.h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wir garantieren die kostenlose Rückgabe gemäß den Grundsätzen von Treu und Glauben.

Wenn Sie einen Artikel in der falschen Größe erhalten haben, können Sie einen Umtausch anfordern. Wenn das Produkt in der gewünschten Größe noch verfügbar ist, können Sie den Umtausch erhalten. Wenn das Produkt in der richtigen Größe zum Zeitpunkt der Umtauschanforderung nicht mehr verfügbar ist, können Sie wählen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten oder ob Sie das Produkt gegen einen anderen Artikel austauschen möchten.

Aus hygienischen Gründen ist es wichtig, dass die Artikel mit der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Alle zurückgegebenen Artikel werden dennoch sorgfältig kontrolliert und mit Ozon desinfiziert, bevor sie möglicherweise wieder zum Verkauf angeboten werden. Um von der bedingungslosen Rückgabe Gebrauch zu machen, können aufgrund der Beschaffenheit des Produkts Strumpfhosen und Damenstrümpfe nicht anprobiert werden, da die Anprobe deren Form verändert.

Sie können eine Rücksendung für Käufe innerhalb von 30 Tagen anfordern. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendungsanfrage haben Sie 14 Tage Zeit, um den Versand gemäß den per E-Mail angegebenen Modalitäten durchzuführen.

Wenn Sie einen unserer Artikel gekauft haben, ihn nicht verwendet haben und ihn zurückgeben möchten, können Sie von der kostenlosen Rücksendung Gebrauch machen. Die kostenlose Rücksendung ist unter Berücksichtigung der Rücktrittsbedingungen auf der Seite "Verkaufsbedingungen" vorgesehen.

In der Regel kannst du eine kostenlose Rücksendung in den folgenden Fällen erhalten:

• Defekter Artikel
• Artikel während des Transports beschädigt
• Falscher oder unerwünschter Artikel (Gemäß den Grundsätzen von Treu und Glauben. Siehe die Seite "Verkaufsbedingungen")

Die kostenlose Rücksendung ist nur aus Italien verfügbar, nur für eine Sendung, wodurch der Fall ausgeschlossen ist, dass die Artikel eines Kaufs separat und zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben werden sollen.

Die kostenlose Rücksendung ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten, um den Einkauf aus der Ferne zu erleichtern und ihn so kostengünstig wie möglich zu gestalten, und sie ist nur für eine Nutzung in gutem Glauben vorgesehen. Ihre Anwendung liegt im Ermessen des Unternehmens.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Option auszusetzen, falls der Verdacht auf einen Missbrauch besteht.

Alle unsere Artikel werden vor dem Versand sorgfältig überprüft, jedoch kann es vorkommen, dass einige Artikel einen nicht sofort sichtbaren Mangel aufweisen. In diesem Fall kannst du von der kostenlosen Rücksendung auf unsere Kosten Gebrauch machen.

Befolge das normale Rücksendeverfahren, um eine Rückerstattung oder den Austausch des Produkts zu erhalten, falls es verfügbar ist.

Die Vorbereitung der Bestellungen wird gefilmt, um dem Kunden den Inhalt zu garantieren. Es kann jedoch vorkommen, dass einige fehlerhafte Artikel nicht sofort erkannt werden. Das Gleiche gilt für die Öffnung der Rücksendungen, um den Inhalt und den Zustand der zurückgesendeten Artikel sowie die Übereinstimmung mit den versendeten Artikeln zu überprüfen.

1. Sobald die Rücksendung über das entsprechende Formular auf der Website angefordert wurde, wird das Unternehmen eine Abholung vorbereiten, die entweder zu Hause oder an einem autorisierten Punkt erfolgen kann.
2. Das Unternehmen wird ein Etikett per E-Mail senden, das für den Versand des Pakets verwendet werden kann.
3. Der Kunde wird das Paket vorzugsweise mit der Originalverpackung (Tüte und brauner Karton) oder einer gleichwertigen Verpackung vorbereiten, um die Integrität der Produkte zu gewährleisten, und das zurückgegebene Artikel sicher im Paket einfügen, indem er das per Post erhaltene Etikett auf dem Paket anbringt. Falls die gesamte Bestellung und nicht nur ein Teil zurückgegeben wird, müssen alle erhaltenen Zubehörteile in die Verpackung eingelegt werden (Gadgets).
4. Wenn Sie möchten, dass die Abholung an einem bestimmten Tag/Zeitfenster erfolgt, ist es wichtig, dies dem Unternehmen in den Rücksendungsnotizen oder direkt beim Unternehmen mitzuteilen.
5. Wenn das Unternehmen die Rücksendung erhält, wird es den Inhalt mit einer Video-Dokumentation der Paketöffnung überprüfen, und sobald sichergestellt ist, dass der Inhalt übereinstimmt, wird es mit der Rückerstattung oder dem Austausch der Produkte fortfahren.