Nein, das ist nicht notwendig. Du kannst als Gast einkaufen und den Checkout jedes Mal durchführen. Wenn du jedoch ein Konto bei uns erstellst, kannst du bestellen, ohne deine Daten jedes Mal eingeben zu müssen, wenn du bei uns einkaufst. Du kannst dich jetzt registrieren oder du kannst mit dem Einkaufen beginnen und dein Konto erstellen, bevor du an der Kasse auf der Warenkorbseite zur Kasse gehst.

Klicken Sie auf "Anmelden/Registrieren" gefolgt von "Ein Konto erstellen" und geben Sie Ihre persönlichen Daten ein.

Kaufe die Artikel, die du möchtest, und füge sie dem Warenkorb hinzu. Sobald du fertig bist, kannst du zum Warenkorb gehen und zur Kasse gehen. Überprüfe und stelle sicher, dass alle Informationen korrekt sind, bevor du die Einkäufe und die Zahlung bestätigst.

Wir akzeptieren Zahlungen über Paypal und alle gängigen Kredit- und Debitkarten wie Mastercard, VISA und American Express. Es ist auch möglich, bei Lieferung der Ware an Ihre Adresse per Nachnahme zu bezahlen. Als alternative Zahlungsmethoden bieten wir auch Satispay und Klarna (Ratenzahlung) an.

Ja, die Zahlung per Nachnahme ist erlaubt. Es wird ein zusätzlicher Betrag (in der Beschreibung der Zahlungsmethode angegeben) nach der Bestellbestätigung erhoben, um die Kosten für den Zahlungsdienst des Kuriers zu decken.

Es ist möglich, eine Bestellung nur zu stornieren, indem man den Kundenservice kontaktiert, bevor die Bestellung versendet wurde

Nachdem du die Bestellung aufgegeben hast, erhältst du eine automatische Bestätigungs-E-Mail von uns, um zu bestätigen, dass deine Bestellungen eingegangen sind. Alternativ kannst du den Status deiner Bestellung im Bereich „Mein Konto“ überprüfen, wenn du ein registrierter Benutzer bist. Du wirst auch eine E-Mail mit dem Code zum Verfolgen der Lieferung erhalten, sobald die Artikel versendet werden.

Die Kuriere, die wir für den Versand verwenden, sind GLS und DHL

Im Moment versenden wir nur nach Italien, aber wir organisieren uns, um auch in andere Länder zu versenden. Wenn du momentan eine Bestellung in einem anderen Land als Italien erhalten möchtest, kannst du uns unter orders@thegamelingerie.com schreiben und wir werden versuchen, deiner Anfrage nachzukommen, wenn möglich.

Sobald Ihre Bestellung bereit ist, wird sie versendet und Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, in der Sie den Link zur Verfolgung des Versandstatus finden und eventuelle Probleme des Kuriers bei der Auffindung Ihrer Adresse überprüfen können.

Dank des FLEX DELIVERY-Services, der nur für im Voraus bezahlte Sendungen (keine Nachnahme) verfügbar ist, können Sie Ihre Lieferung anpassen und auch die Lieferung an einen Abholpunkt oder an eine andere Adresse als den Link, den Sie in Ihrer E-Mail erhalten, wählen.

Der Link zur Sendungsverfolgung wird innerhalb von 1 Tag nach Versand der Bestellung aktiviert.

Der Kurier ist GLS, Sie können Ihr Paket unter folgender Adresse verfolgen:

https://gls-group.com/IT/it/servizi-online/ricerca-spedizioni/

Für den Versand in Italien beträgt der Beitrag für den Standardversand (2 bis 3 Werktage) €3,95 (wir haben beschlossen, einen Großteil der Versandkosten zu übernehmen, um den Versand für die Kunden günstiger zu gestalten. Die Kosten für das Unternehmen betragen €9,30)

Für den Expressversand mit DHL beträgt der Beitrag des Kunden €7,95 (Lieferzeit 1 oder 2 Werktage).

Der Standardversand ist kostenlos für alle Bestellungen über €69. Die Kosten sind fest und ändern sich nicht je nach Menge der versendeten Produkte.

In einigen Aktionszeiträumen bieten wir kostenlosen Versand an, in diesen Fällen kann der kostenlose Standardversand in Anspruch genommen werden. Der Expressversand bleibt jedoch kostenpflichtig.

Der Standardversand benötigt 2 bis 4 Werktage für die Lieferung, der Expressversand 1 bis 2 Werktage (3 für Inseln und benachteiligte Gebiete).

Die Versandzeiten können je nach Wohnort variieren: Einige schwer erreichbare Orte, auch aus vorübergehenden Gründen, könnten mehr Zeit in Anspruch nehmen. Diese Zeitangaben gelten für alle Bestellungen, die bis 14:00 Uhr aufgegeben werden. Alle Bestellungen, die nach dieser Uhrzeit abgeschlossen werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Wir informieren Sie außerdem, dass bei besonderen Ereignissen (Sales, Black Friday, Cyber Monday usw.) die Bearbeitung Ihrer Bestellung leicht verzögert werden kann, trotz unserer ständigen Bemühungen, die festgelegten Zeiten einzuhalten.

Wenn du mit einer Vorauszahlungsmethode gekauft hast, kannst du den Flex Delivery-Service nutzen und dir die Lieferung an einen Abholort deiner Wahl zustellen lassen.

Wenn die Bestellung, die du aufgegeben hast, noch nicht versendet wurde, kannst du den Kundenservice kontaktieren, um eine Änderung der Bestellung zu beantragen.

Wenn du die Bestellung bereits bezahlt hast, kannst du die Adresse über den Link ändern, den du vom Kurier GLS erhalten hast. (Diese Option ist nicht gültig für Käufe, die mit Nachnahme bezahlt wurden).

Momentan ist es noch nicht möglich, die Versandadresse einer bereits versendeten Bestellung mit Nachnahme zu ändern. Wir empfehlen dir, unseren Kundenservice zu kontaktieren und deine Bestellnummer sowie die korrekte Adresse anzugeben: Wir kümmern uns darum, den Kurier zu kontaktieren und die Möglichkeit zu überprüfen, deine Bestellung an die neue Versandadresse zu liefern.

Die Lieferung an die Adresse des Empfängers sieht zwei automatische Zustellversuche vor.
Wenn der Empfänger zum Zeitpunkt der Lieferung nicht zu Hause ist, kann er selbstständig wählen, wo und wie er gefunden werden möchte.

So funktioniert es: Im Falle einer Abwesenheit beim ersten Zustellversuch erhalten Sie eine Benachrichtigung über den Besuch des Kuriers. Bei fehlenden Mitteilungen wird der Kurier am nächsten Tag einen weiteren Zustellversuch unternehmen.

Wenn Sie im Voraus bezahlt haben, können Sie den Flex Delivery-Service nutzen.

Über einen Link, der per E-Mail gesendet wird, können Sie auf einen Verwaltungsbereich zugreifen, sowohl vor als auch nach dem ersten fehlgeschlagenen Zustellversuch, wo Sie bis zu sechs Anpassungsoptionen. So hast du die Gewissheit, deine Produkte zu erhalten, wann immer du möchtest.

Der Service sieht die Möglichkeit vor, zu eine neue Lieferdatum auswählen oder einen Abholpunkt wählen. Außerdem kannst du wählen: eine neue Adresse für die Lieferung, einen sicheren Ablageort, die Möglichkeit, einen Nachbarn zur Abholung zu autorisieren und die Lieferung abzulehnen.

Um eine Rücksendung zu machen, kannst du den Button hier oben klicken und die Nummer deiner Bestellung (einschließlich des Zeichens #) sowie die E-Mail-Adresse, mit der du die Bestellung aufgegeben hast, eingeben.

Die Game Lingerie ermöglicht die Rückgabe aller Artikel, die nicht verwendet wurden und in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie versendet wurden, d.h. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

Wir garantieren die kostenlose Rückgabe gemäß den Grundsätzen von Treu und Glauben.

Wenn Sie einen Artikel in der falschen Größe erhalten haben, können Sie einen Umtausch anfordern. Wenn das Produkt in der gewünschten Größe noch verfügbar ist, können Sie den Umtausch erhalten. Wenn das Produkt in der richtigen Größe zum Zeitpunkt der Umtauschanforderung nicht mehr verfügbar ist, können Sie wählen, ob Sie eine Rückerstattung erhalten möchten oder ob Sie das Produkt gegen einen anderen Artikel austauschen möchten.

Aus hygienischen Gründen ist es wichtig, dass die Artikel mit der eigenen Unterwäsche anprobiert werden. Alle zurückgegebenen Artikel werden dennoch sorgfältig kontrolliert und mit Ozon desinfiziert, bevor sie möglicherweise wieder zum Verkauf angeboten werden. Um von der bedingungslosen Rückgabe Gebrauch zu machen, können aufgrund der Beschaffenheit des Produkts Strumpfhosen und Damenstrümpfe nicht anprobiert werden, da die Anprobe deren Form verändert.

Sie können eine Rücksendung für Käufe innerhalb von 30 Tagen anfordern. Ab dem Zeitpunkt der Rücksendungsanfrage haben Sie 14 Tage Zeit, um den Versand gemäß den per E-Mail angegebenen Modalitäten durchzuführen.

Wenn Sie einen unserer Artikel gekauft haben, ihn nicht verwendet haben und ihn zurückgeben möchten, können Sie von der kostenlosen Rücksendung Gebrauch machen. Die kostenlose Rücksendung ist unter Berücksichtigung der Rücktrittsbedingungen auf der Seite "Verkaufsbedingungen" vorgesehen.

In der Regel kannst du eine kostenlose Rücksendung in den folgenden Fällen erhalten:

• Defekter Artikel
• Artikel während des Transports beschädigt
• Falscher oder unerwünschter Artikel (Gemäß den Grundsätzen von Treu und Glauben. Siehe die Seite "Verkaufsbedingungen")

Die kostenlose Rücksendung ist nur aus Italien verfügbar, nur für eine Sendung, wodurch der Fall ausgeschlossen ist, dass die Artikel eines Kaufs separat und zu unterschiedlichen Zeiten zurückgegeben werden sollen.

Die kostenlose Rücksendung ist eine Option, die wir unseren Kunden anbieten, um den Einkauf aus der Ferne zu erleichtern und ihn so kostengünstig wie möglich zu gestalten, und sie ist nur für eine Nutzung in gutem Glauben vorgesehen. Ihre Anwendung liegt im Ermessen des Unternehmens.

Das Unternehmen behält sich das Recht vor, diese Option auszusetzen, falls der Verdacht auf einen Missbrauch besteht.

Alle unsere Artikel werden vor dem Versand sorgfältig überprüft, jedoch kann es vorkommen, dass einige Artikel einen nicht sofort sichtbaren Mangel aufweisen. In diesem Fall kannst du von der kostenlosen Rücksendung auf unsere Kosten Gebrauch machen.

Befolge das normale Rücksendeverfahren, um eine Rückerstattung oder den Austausch des Produkts zu erhalten, falls es verfügbar ist.

Die Vorbereitung der Bestellungen wird gefilmt, um dem Kunden den Inhalt derselben zu garantieren. Es kann jedoch vorkommen, dass einige defekte Artikel nicht sofort erkannt werden. Das Gleiche gilt für die Öffnung der Rücksendungen, um den Inhalt und den Zustand der zurückgesendeten Artikel sowie die Übereinstimmung mit den versendeten Artikeln zu überprüfen.

1. Sobald die Rücksendung über das entsprechende Formular auf der Website angefordert wurde, wird das Unternehmen eine Abholung vorbereiten, die entweder zu Hause oder an einem autorisierten Punkt erfolgen kann.
2. Das Unternehmen wird ein Etikett per E-Mail senden, das für den Versand des Pakets verwendet werden kann.
3. Der Kunde wird das Paket vorzugsweise mit der Originalverpackung (Tüte und brauner Karton) oder einer gleichwertigen Verpackung vorbereiten, um die Integrität der Produkte zu gewährleisten, und das zurückgegebene Artikel sicher im Paket einfügen, indem er das per Post erhaltene Etikett auf dem Paket anbringt. Falls die gesamte Bestellung und nicht nur ein Teil zurückgegeben wird, müssen alle erhaltenen Zubehörteile in die Verpackung eingelegt werden (Gadgets).
4. Wenn Sie möchten, dass die Abholung an einem bestimmten Tag/Zeitfenster erfolgt, ist es wichtig, dies dem Unternehmen in den Rücksendungsnotizen oder direkt beim Unternehmen mitzuteilen.
5. Wenn das Unternehmen die Rücksendung erhält, wird es den Inhalt mit einer Video-Dokumentation der Paketöffnung überprüfen, und sobald sichergestellt ist, dass der Inhalt übereinstimmt, wird es mit der Rückerstattung oder dem Austausch der Produkte fortfahren.