LA LINGERIE DU JEU

Les présentes conditions en ligne s'appliquent exclusivement
à la vente à distance de produits via le web (ci-après « Produit(s) »).
illustré et décrit sur le site :

www.thegamelingerie.com

En cas de modification des Conditions en ligne,
appliquera les Conditions en ligne publiées sur le site à l'achat effectué
au moment de l'envoi de la « Proposition de Commande » par l'acheteur du
Produits (ci-après « Client »).

Le Client est tenu, avant de soumettre la Proposition de Commande, de
lire et accepter les présentes Conditions en ligne.

La transmission de la Proposition de Commande implique l'entière
connaissance et l'acceptation expresse des présentes Conditions en ligne et
comme indiqué dans la proposition de commande.

Pour toute information juridique, veuillez consulter les rubriques suivantes :

politique de confidentialité

Conditions d'utilisation

Politique relative aux cookies

1.1 Le vendeur des Produits (ci-après « Vendeur ») est :
TGAME.SRLS. dont le siège social et administratif est situé en Italie, Via XXIV Maggio, 241 - 19124 – La Spezia (SP)
Numéro de TVA : 01570640118

Ces conditions en ligne régissent l'achat de produits sur www.thegamelingerie.com
(ci-après le « Site ») et ne régissent pas la vente de produits ou services par des tiers autres que le Vendeur, présents sur le Site via des liens, bannières ou autres liens hypertextes. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de biens et services par des tiers.

1.3 Le Client sera identifié grâce aux données saisies dans la Proposition de Commande. Il est interdit de fournir des données fausses ou inventées ; le Vendeur décline toute responsabilité à cet égard.

1.4 Les offres de Produits sur le Site sont destinées aux clients majeurs. En passant commande sur le Site, vous garantissez avoir plus de 18 ans et être juridiquement capable de conclure des contrats.

2.1 Les informations contenues dans les présentes Conditions Générales de Vente en Ligne et les informations figurant sur le Site ne constituent pas une offre au public, mais simplement une invitation à passer une Commande. Après avoir passé sa Commande, le Client recevra un e-mail confirmant sa réception (ci-après « Confirmation de Commande »). Cet e-mail ne constitue pas une acceptation de la Commande, laquelle ne sera considérée comme acceptée qu'à la réception par le Client d'un e-mail confirmant l'acceptation de la Commande et l'expédition des Produits (ci-après « Confirmation de Commande et d'Expédition »). Par conséquent, aucun contrat ne sera conclu entre le Client et le Vendeur tant que la Commande n'aura pas été explicitement acceptée par le Vendeur par l'envoi de la Confirmation de Commande et d'Expédition. Le contrat d'achat en ligne (ci-après le « Contrat ») ne sera donc considéré comme conclu qu'à la réception par le Client de la Confirmation de Commande et d'Expédition (ci-après la « Date de Conclusion du Contrat ») : à partir de ce moment, la Proposition de Commande sera simplement désignée par le terme « Commande ».

2.2 Avant de soumettre la Proposition de Commande, il sera demandé au Client de confirmer qu'il a lu et accepté les présentes Conditions, y compris toutes clauses créant des conditions défavorables pour le Client (par exemple, limitations de responsabilité, droit de rétractation du contrat, exemptions de juridiction de l'autorité judiciaire, etc.).

2.3 Lors de la conclusion du contrat, le Client recevra par courrier électronique une Confirmation de Commande et d'Expédition contenant une référence aux présentes Conditions, que le Client a déjà lues et acceptées en envoyant la Proposition de Commande, ainsi qu'un récapitulatif de la Commande.

2.4 Le Vendeur se réserve le droit, avant d'envoyer la Commande et la Confirmation d'Expédition, de demander des informations complémentaires concernant la Proposition de Commande par e-mail ou par téléphone.

2.5 Le Vendeur ne pourra pas traiter les Commandes ne présentant pas de garanties suffisantes de solvabilité, incomplètes ou incorrectes, ou dont les Produits sont indisponibles. Dans ce cas, au plus tard 30 (trente) jours ouvrables après la date de passation de la Commande par le Client, nous informerons le Client par e-mail que le contrat n'a pas été conclu et que la Commande ne sera pas traitée, en précisant les raisons. Dans ce cas, tout montant déjà engagé sur le mode de paiement choisi sera débloqué.

2.6 Le Vendeur s'engage à livrer les Produits commandés dans les meilleurs délais (compte tenu du mode d'expédition choisi par le Client) et en tout état de cause au plus tard 30 (trente) jours à compter de la Date de Conclusion du Contrat.

2.7 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les Propositions de Commande d'un Client avec lequel il existe un litige en cours ou existant et/ou un litige relatif à une Commande antérieure, notamment si le Client a été impliqué dans des activités frauduleuses de quelque nature que ce soit.

2.8 Bien que le Vendeur prenne constamment des mesures pour garantir que les photographies présentées sur le Site reproduisent fidèlement les Produits, notamment en adoptant toutes les solutions technologiques possibles pour minimiser les imprécisions, des variations sont toujours possibles en raison des caractéristiques techniques et de la résolution des couleurs de l'ordinateur utilisé. Par conséquent, le Vendeur ne saurait être tenu responsable de toute inadéquation des représentations graphiques des Produits présentées sur le Site pour les raisons techniques susmentionnées, ces représentations étant purement illustratives.

3.1 Les prix des Produits (ci-après « Prix ») et les frais de livraison (ci-après « Frais de livraison ») sont ceux indiqués sur le Site et au moment de la soumission de la Proposition de commande. Les prix et les frais de livraison incluent les taxes, droits et autres frais liés aux droits de douane (sauf indication contraire dans la Proposition de commande). En cas d'exercice du droit de rétractation, les frais de livraison déjà payés par le Client sont exclus du remboursement.

3.2 Malgré tous les efforts déployés, il est impossible d'exclure que certains Produits présentés sur le Site soient affichés par erreur à un prix différent du prix réel. Le Vendeur vérifiera l'exactitude des Prix avant d'envoyer la Confirmation de Commande et d'Expédition. Si, en raison d'erreurs techniques, matérielles ou autres inconvénients, le Prix indiqué sur le Site est inférieur au prix de vente correct du Produit, le Client sera contacté afin de vérifier s'il souhaite toujours acheter le Produit au prix correct. Si le Client ne souhaite pas finaliser l'achat, la Commande sera annulée. Si le prix indiqué sur le Site est supérieur au prix de vente correct du Produit, la Commande sera traitée et facturée uniquement au prix inférieur.

4.1 Le paiement peut être effectué en utilisant l’un des moyens listés dans la section « Moyens de paiement » sur le Site.

4.2 Les principales cartes de crédit et prépayées, ainsi que les autres moyens de paiement numériques (par exemple, PayPal), sont acceptées. Le paiement par carte bancaire est gratuit. Le Client qui effectue le paiement confirme être le titulaire de la carte bancaire ou du moyen de paiement utilisé. Le non-respect de ces conditions entraînera l'impossibilité de passer la Commande. Lors de l'envoi de la Commande, seul le montant sera débité : le débit effectif n'interviendra qu'au moment de la Confirmation et de l'Expédition de la Commande. Si le débit ne peut être effectué, la Commande sera automatiquement annulée. Veuillez noter que le Vendeur n'a pas accès à l'intégralité des informations relatives à la carte bancaire ou au compte de paiement du Client, qui sont gérées directement par le tiers gérant le paiement. De ce fait, le Vendeur n'aura pas connaissance de ces données et ne les conservera pas. Il n'aura accès qu'aux informations partielles que le Client choisit de sauvegarder (par exemple, le type de carte, la date d'expiration de la carte, le nom du titulaire de la carte), qui ne permettent pas d'identifier la carte, mais qui lui seront utiles pour ses achats ultérieurs. Par conséquent, en aucun cas, le Vendeur ne pourra être tenu responsable de l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit et prépayées par des tiers.

4.3 En choisissant le mode de paiement Contre Remboursement, la Commande devra être réglée en espèces ou par virement bancaire directement au transporteur qui livrera les Produits.

5.1 Chaque envoi contient : - les Produits commandés et les éventuels cadeaux ; - le document de transport (pour les envois hors d'Italie) ; - toute documentation d'accompagnement requise dans le pays d'expédition ; - tout matériel d'information et de marketing.

5.2 Le document commercial/facture d'achat relatif à la Commande sera mis à disposition dans l'espace réservé du Client sur le Site ou, dans le cas d'un Client non enregistré, sur la page contenant le détail de la Commande, dans les deux cas après notification par courrier électronique.

5.3 Les Produits seront livrés par le transporteur sélectionné par le Vendeur ou par le Client. Vous pouvez consulter la rubrique « Livraison » du Site web à tout moment pour plus d'informations sur les coûts, les délais et les modes de livraison. Les Produits peuvent être livrés selon les modalités suivantes : - livraison à l'adresse indiquée par le Client ; - livraison dans un point relais agréé et retrait par le Client.

5.4 Le non-retrait des Produits dans le délai susmentionné et la non-réception des Produits expédiés à l'adresse choisie par le Client entraîneront l'annulation de la Commande. Pour les commandes réglées d'avance, un remboursement intégral sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Pour les commandes en contre-remboursement, si la commande n'est pas retirée, cette option sera supprimée pour les achats ultérieurs.

5.5 À la réception des Produits, le Client est tenu de vérifier l'intégrité de l'emballage et de détecter tout dommage immédiatement apparent (par exemple, boîte mouillée, boîte endommagée, etc.). En cas d'anomalie, le Client doit la signaler immédiatement, la faire enregistrer par le transporteur et refuser la livraison. À défaut, le Client perdra tout droit de faire valoir ses droits.

5.6 Le Site est structuré de manière à permettre au Client d'y accéder et de passer Commande, quelle que soit sa nationalité ou sa situation géographique. Le Client aura le droit de recevoir les Produits à l'adresse de livraison de son choix, à condition que cette adresse soit située en Italie.

6.1 Le Client a le droit de se rétracter du contrat conclu sur le Site, sans pénalité et sans indication de motif, en retournant au Vendeur tout ou partie des Produits achetés. Le Client doit notifier au Vendeur, selon les modalités décrites au paragraphe 6.2, son intention d'exercer son droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle lui-même ou un représentant du Client (autre que le transporteur) a pris possession des Produits. Si plusieurs Produits ont été achetés lors d'une même Commande, l'intention de se rétracter peut être communiquée à plusieurs reprises, toujours dans le délai de 30 jours. Après avoir communiqué son intention de se rétracter, le Client dispose d'un délai supplémentaire de 14 jours pour retourner les Produits selon les modalités indiquées ci-dessous.

6.2 Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit retourner les Produits au Vendeur par coursier. Avant de remettre les Produits au coursier, le Client doit écrire à l'adresse de retour et suivre attentivement les instructions envoyées par e-mail.

6.3 Le droit de rétractation est soumis aux conditions suivantes : - dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué sa décision de se rétracter du Contrat, il doit : (1) renvoyer les Produits dûment emballés au Vendeur : a) en les déposant à l'un des points de retrait convenus ; ou b) en les déposant au transporteur choisi par le Client ; ou c) en les déposant au transporteur désigné par le Vendeur dans le pays correspondant au Site sur lequel la Commande a été passée. Les Produits retournés achetés avec la même Commande peuvent également être retournés à des moments différents, toujours dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle le Client a communiqué sa décision de se rétracter du Contrat ;

6.3.1 Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation (ci-après les « Produits retournés ») doivent être retournés dans leur intégralité, à l'exclusion de la possibilité de ne retourner que certaines pièces ou composants (même en cas de kits) ; - Les produits retournés ne doivent pas avoir été utilisés, portés, lavés, salis ou endommagés et ne doivent présenter aucune trace d'utilisation ; - Les produits retournés doivent être retournés dans leur emballage d'origine, complets avec tous les accessoires et étiquettes. Par exemple, les sous-vêtements doivent être retournés dans leur emballage d'origine (vous pouvez les essayer en portant vos propres sous-vêtements sous les sous-vêtements achetés), les produits doivent être retournés dans leur emballage, accompagnés de la carte correspondante, etc. Les bas, collants et bas autofixants ne doivent pas avoir été portés, car le simple essai modifie leur forme et compromet leur hygiène. Lorsque le Vendeur propose d'acheter certains Produits en profitant de promotions spécifiques, le droit de rétractation peut également être exercé en ne retournant qu'une partie des Produits en promotion. Dans ce cas, le prix du Produit Retourné effectivement payé et résultant du document commercial/facture d'achat sera remboursé, avec les frais de port facturés comme spécifié au point suivant.

6.4 En cas d'exercice du droit de rétractation, le Vendeur remboursera au Client tous les paiements effectués pour l'achat des Produits retournés, à l'exception des frais suivants, qui, le cas échéant, seront à la charge du Client : – tous les frais d'expédition si plusieurs tailles du même article ont été achetées, vraisemblablement pour essayer l'article dans différentes tailles et retourner les tailles inadaptées sans utiliser l'option « Try&Buy ». – tous les frais d'expédition supplémentaires liés à la Commande (initialement payés par le Client lors de l'achat), si le Client a choisi un transporteur et/ou un mode de livraison autre que la livraison standard proposée par le Vendeur. Veuillez noter que ces frais supplémentaires ne seront remboursés au Client qu'en cas de dommages aux Produits dus au transport, d'erreurs d'expédition de la part du Vendeur, ou de Produits reconnus défectueux. – tous les frais supplémentaires engagés dans le cadre de la commande (par exemple, frais de livraison contre remboursement, frais d'emballage cadeau, etc.). - les frais de port résultant du choix du Client d'utiliser un transporteur et/ou un mode de livraison autre que celui indiqué par le Vendeur pour le retour des Produits ; - les frais de port résultant du choix du Client de retourner les Produits achetés lors d'une même Commande au Vendeur, en les remettant au transporteur à des moments différents. Dans ce cas, seul le premier envoi sera gratuit (à condition qu'il soit effectué selon les modalités et le transporteur indiqués par le Vendeur). Le coût et l'organisation des envois ultérieurs (quels que soient le transporteur et le mode choisis par le Client) seront à sa charge ; - dans le cas où les Produits se trouvent dans un pays autre que celui du Site sur lequel la Commande a été passée, le Client sera responsable : des frais d'organisation et d'expédition nécessaires pour livrer les Produits directement au Vendeur à l'adresse indiquée par ce dernier.


TGame SRLS, Via XXIV Maggio, 241 - 19124 – La Spezia (SP)


6.5 Veuillez noter qu'en cas d'exercice du droit de rétractation, le Client devra supporter les frais de retour des Produits Retournés au Vendeur (y compris les éventuels frais de douane).

6.6 Après avoir exercé son droit de rétractation en soumettant la demande de retour selon les modalités prévues, le Client recevra un e-mail confirmant la réception du retour (ci-après « Confirmation de réception du retour »). Après vérification par le Vendeur du respect de toutes les procédures requises au paragraphe 6 pour l'exercice du droit de rétractation, le Client recevra un e-mail approuvant le retour (ci-après « Approbation du retour »). Le Vendeur remboursera au Client les sommes versées pour l'achat des Produits retournés au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle il a été informé de la décision d'exercer son droit de rétractation, sous réserve que le Vendeur ait déjà reçu les produits retournés ou que le Client ait fourni la preuve de leur expédition. Le remboursement pourra être différé jusqu'à cette date. Le Vendeur utilisera le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'achat des Produits, sauf accord exprès du Client. Carte de retour. Si le Client a initialement choisi de payer en espèces à la livraison, le montant payé sera remboursé par virement bancaire.

6.7 Si le droit de rétractation est exercé sans respecter les procédures décrites au paragraphe 6, le Client n'aura droit à aucun remboursement. Dans les 10 jours suivant l'envoi de l'e-mail informant le Client du refus du retour et des motifs, le Client peut, en répondant à cet e-mail, choisir de recevoir les produits retournés à ses frais. À défaut, le Vendeur pourra légitimement conserver les produits retournés, en plus des sommes déjà versées pour leur achat.

7.1 Le Vendeur est responsable des défauts des Produits et de leur non-conformité à la Commande passée, existant au moment de la livraison des marchandises.

7.2 La période de garantie est de deux (2) ans à compter de la date de livraison des produits. Cette garantie est valable sous les conditions suivantes, sauf en cas de conflit avec les lois impératives en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client : a) le défaut survient dans les deux (2) ans suivant la date de livraison des Produits ; b) le Client présente le document commercial/la facture d'achat.

7.3 Si la non-conformité des Produits achetés est confirmée par le Vendeur, le Client aura le droit d'obtenir, sans frais supplémentaires : le remplacement des Produits non conformes par d'autres de valeur équivalente (option disponible uniquement dans les magasins de la chaîne) ou, à défaut, le remboursement du montant payé pour l'achat des Produits. Le remboursement sera effectué, au choix du Client, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat initial.

7.4 Tous les frais de retour des produits reconnus défectueux seront à la charge du Vendeur.

Pour toute demande d'information, veuillez vous référer à la page CONTACTS .

Pour plus de détails, veuillez vous référer au document mis à jour en bas de page.

Nous vous invitons à accéder à la Politique de Confidentialité publiée sur le Site pour obtenir toutes les informations sur la manière dont nous traitons vos données personnelles.

10.1 Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit italien, sans préjudice de toute autre loi impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client. Par conséquent, l'interprétation, l'exécution et la résiliation des Conditions en ligne sont soumises exclusivement au droit italien (sans préjudice de toute autre loi impérative en vigueur dans le pays de résidence habituelle du Client), et tout litige en découlant ou s'y rapportant sera tranché exclusivement par les tribunaux italiens, comme précisé ci-dessous. En particulier, si le Client est un Consommateur, tout litige sera tranché par le tribunal de son domicile ou de sa résidence, conformément au droit applicable, ou, au choix du Client en cas d'action intentée par lui-même, par le tribunal de Vérone. Si le Client agit dans le cadre de son activité professionnelle, commerciale, artisanale ou professionnelle, les parties conviennent que le tribunal de La Spezia sera exclusivement compétent.

10.2 Plateforme en ligne de règlement extrajudiciaire des litiges (RLL). Le Vendeur étant toujours disponible pour rechercher une solution amiable à tout litige éventuel via les coordonnées indiquées ci-dessus, nous vous informons que, conformément à l'article 14 du Règlement UE n° 524/2013 et au règlement extrajudiciaire des litiges (RLL) prévu par le Décret n° 500/2015 en vigueur depuis le 15 février 2016, la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne pour le règlement extrajudiciaire des litiges découlant de l'achat de biens en ligne, accessible via le lien suivant :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Grâce à la plateforme ODR, vous pouvez consulter la liste des organismes ODR, trouver le lien vers chacun d'eux et lancer une procédure de règlement des litiges en ligne. Pour plus d'informations sur la plateforme, consultez le lien suivant : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

10.3 Dans tous les cas, le Client conserve le droit de saisir le tribunal ordinaire compétent pour tout litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente, quel que soit le résultat de la procédure de règlement extrajudiciaire décrite ci-dessus, ainsi que la possibilité, lorsque les conditions existent, d'engager une résolution extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation en recourant aux procédures prévues à la Partie V, Titre II - bis du Code de la consommation (c'est-à-dire le Décret législatif n° 206/2005).

Les présentes Conditions Générales de Vente hors ligne peuvent être modifiées à tout moment. Le Client est tenu d'accepter uniquement les Conditions Générales de Vente en ligne en vigueur au moment de l'achat. Les nouvelles versions des Conditions Générales de Vente en ligne entreront en vigueur à compter de leur date de publication sur le Site et s'appliqueront aux Commandes passées après cette date. Les versions antérieures des Conditions Générales de Vente en ligne sont disponibles dans la section correspondante du Site.

VERSION MISE À JOUR LE 30/04/2025