Condiciones de Venta

THE GAME LINGERIE

Las presentes Condiciones Online se aplican exclusivamente
a la venta a distancia a través de la web de los productos (en adelante “Producto/s”). Completamente
ilustrados y descritos en el sitio:

www.thegamelingerie.com

En caso de variaciones de las Condiciones Online, se
aplicarán a la compra realizada las Condiciones Online publicadas en el sitio
en el momento del envío de la “Propuesta de Pedido” por parte del comprador de los
Productos (en adelante "Cliente").

El Cliente está obligado, antes de enviar la Propuesta de Pedido, a
leer y aceptar las presentes Condiciones Online.

El envío de la Propuesta de Pedido implica el conocimiento integral
y la aceptación expresa tanto de las presentes Condiciones Online como de
lo indicado en la Propuesta de Pedido.

Para cualquier información legal, consulte las secciones:

Política de Privacidad

Condiciones de Uso

Política de Cookies

1.1 El vendedor de los Productos (en adelante “Vendedor”) es:
TGAME.SRLS. con sede legal y administrativa en Italia, en Via XXIV Maggio, 241 - 19124 – La Spezia (SP)
P.IVA: 01570640118

Las presentes Condiciones Online regulan la compra de productos en www.thegamelingerie.com
(a continuación el “Sitio”) y no regulan, en cambio, la venta de productos o servicios por parte de sujetos diferentes del Vendedor que estén presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros vínculos hipertextuales. El Vendedor no es responsable de la provisión de bienes y servicios por parte de terceros.

1.3 El Cliente será identificado a través de los datos que él mismo haya ingresado en la Propuesta de Pedido. Está prohibido proporcionar datos falsos y/o inventados: el Vendedor queda exento de toda responsabilidad al respecto.

1.4 Las ofertas de Productos presentes en el Sitio se dirigen a clientes mayores de edad. Al realizar un pedido a través del Sitio, nos garantiza que tiene más de 18 años y que posee la capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2.1 La información contenida en estas Condiciones Online y los detalles en el Sitio no constituyen una oferta al público, sino una simple invitación a formular una Propuesta de Pedido. Tras el envío de la Propuesta de Pedido, el Cliente recibirá por correo electrónico la confirmación de la recepción de la misma (en adelante, “Confirmación de recepción de Propuesta de Pedido”). Este correo electrónico no implicará la aceptación de la Propuesta de Pedido, que se considerará aceptada solo cuando el Cliente reciba un correo electrónico posterior de confirmación de que la Propuesta de Pedido ha sido aceptada y que los Productos están en proceso de envío (en adelante, “Confirmación de Pedido y de Envío”). En consecuencia, no existirá ningún contrato entre el Cliente y el Vendedor hasta que la Propuesta de Pedido no sea expresamente aceptada por el Vendedor mediante el envío de la Confirmación de Pedido y de Envío. El contrato de compra online (en adelante, el “Contrato”) se considerará, por lo tanto, concluido únicamente en el momento en que el Cliente reciba la Confirmación de Pedido y de Envío (“Fecha de Conclusión del Contrato”): a partir de este momento, la Propuesta de Pedido se definirá simplemente como “Pedido”.

2.2 Antes de enviar la Propuesta de Pedido, se pedirá al Cliente que confirme la lectura y aceptación de las presentes Condiciones, incluidas las cláusulas que determinan a cargo del propio Cliente condiciones desfavorables (por ejemplo, limitaciones de responsabilidad, facultad de desistirse del contrato, derogaciones a la competencia de la autoridad judicial, etc.).

2.3 El Cliente recibirá por correo electrónico, al momento de la conclusión del contrato, la Confirmación de Pedido y Envío que contiene una referencia a las presentes Condiciones, ya leídas y aceptadas por el Cliente con el envío de la Propuesta de Pedido y un resumen del Pedido.

2.4 El Vendedor se reserva la facultad, antes de enviar la Confirmación de Pedido y de Envío, de solicitar por correo electrónico o por teléfono información adicional relacionada con la Propuesta de Pedido.

2.5 El Vendedor podrá no dar curso a las Propuestas de Pedido que no ofrezcan suficientes garantías de solvencia o que resulten incompletas o incorrectas, o en caso de indisponibilidad de los Productos. En estos casos, dentro de un plazo no superior a 30 (treinta) días hábiles a partir del día en que el Cliente haya enviado la Propuesta de Pedido, procederemos a informar al Cliente por correo electrónico que el contrato no se ha concluido y que no se dará seguimiento a la Propuesta de Pedido especificando los motivos. En tal caso, el importe que se haya comprometido en el medio de pago elegido será liberado.

2.6 El Vendedor se compromete a entregar los Productos ordenados lo antes posible (teniendo en cuenta el método de envío seleccionado por el Cliente) y en todo caso dentro de un plazo no superior a 30 (treinta) días a partir de la Fecha de Conclusión del Contrato.

2.7 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar Propuestas de Pedido provenientes de un Cliente con el que esté en curso o se haya verificado anteriormente un litigio y/o una disputa relacionada con un Pedido anterior, especialmente si el Cliente ha estado involucrado en actividades fraudulentas de cualquier tipo.

2.8 A pesar de que el Vendedor adopte constantemente medidas para asegurar que las fotografías mostradas en el Sitio sean reproducciones fieles de los Productos, incluida la adopción de cualquier solución tecnológica posible para minimizar las imprecisiones, siempre pueden existir algunas variaciones debido a las características técnicas y a las características de resolución de colores del ordenador utilizado. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de la posible inadecuación de las representaciones gráficas de Productos mostrados en el Sitio si se debe a las mencionadas razones técnicas, dado que tales representaciones tienen meramente una función ilustrativa.

3.1 Los precios de los Productos (en adelante “Precio/s”) y de los gastos de envío (en adelante “Gastos de Envío”) son los indicados en el Sitio y en el momento de la transmisión de la Propuesta de Pedido. Los Precios y los Gastos de Envío se consideran incluidos impuestos, tasas y posibles costos relacionados con aranceles aduaneros (salvo que se especifique lo contrario en la Propuesta de Pedido). En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, los Gastos de Envío que ya hayan sido pagados por el Cliente están excluidos del reembolso.

3.2 A pesar de todos los esfuerzos, no es posible excluir que para algunos de los Productos presentes en el Sitio se indique por error un precio diferente al real. Será responsabilidad del Vendedor verificar la corrección de los Precios antes de enviar la Confirmación de Pedido y de Envío. En caso de que, debido a desavenencias técnicas, errores materiales u otros inconvenientes, el Precio indicado en el Sitio resulte ser inferior al precio correcto de venta del Producto, se contactará al Cliente para verificar si desea igualmente adquirir el Producto al precio correcto. En caso de que no desee proceder con la compra, la Propuesta de Pedido será cancelada. Si el precio indicado en el Sitio resulta ser superior al precio correcto de venta del Producto, se procederá con el Pedido cobrando solo el precio inferior.

4.1 El pago se puede realizar con una de las modalidades enumeradas en la sección "Modalidades de Pago" presente en el Sitio.

4.2 Se aceptan las principales tarjetas de crédito y prepagadas, así como otros métodos de pago digitales (por ejemplo, paypal). El pago mediante tarjetas de crédito se realizará sin ningún cargo adicional. El Cliente que efectúa el pago confirma ser el titular de la tarjeta de crédito/método de pago utilizado. En ausencia de tales supuestos, no será posible proceder con la Propuesta de Pedido. En el momento del envío de la Propuesta de Pedido, se realizará únicamente el compromiso del importe: el cargo efectivo se realizará solo en el momento de la Confirmación de Pedido y de Envío. En caso de que no sea posible realizar el cargo del importe, la Propuesta de Pedido se cancelará automáticamente. Se precisa que el Vendedor no puede conocer completamente la información relacionada con la tarjeta de crédito/cuenta de pago del Cliente, que son gestionadas directamente por el tercero que administra el pago. Por esta razón, el Vendedor no tendrá conocimiento de dichos datos, ni los conservará y tendrá acceso únicamente a la información parcial que el Cliente decida guardar (por ejemplo, tipo de tarjeta, fecha de caducidad de la tarjeta, titular), insuficiente para identificar la tarjeta pero útil para el Cliente en caso de compras posteriores. En ningún caso el Vendedor puede ser considerado responsable por el uso fraudulento de tarjetas de crédito y prepagadas por parte de terceros.

4.3 Al elegir la modalidad de pago contra reembolso, el Pedido deberá ser pagado en efectivo o con un cheque bancario directamente al mensajero que entregará los Productos.

5.1 Cada envío contiene: -los Productos ordenados y posibles obsequios; -el documento de transporte; -cualquier documentación acompañante requerida en el País de envío; -cualquier material informativo y de marketing.

5.2 El documento comercial/factura de compra relacionado con el Pedido estará disponible en el área del Sitio reservada al Cliente o, en el caso de Cliente no registrado, en la página que contiene el detalle del Pedido, en ambos casos previa notificación por correo electrónico.

5.3 Los Productos serán entregados por el mensajero designado por el Vendedor. En cualquier momento será posible consultar la sección “Envíos” presente en el Sitio para obtener información adicional sobre costos, tiempos y modalidades de envío. La entrega de los Productos puede realizarse de las siguientes maneras: - entrega a la dirección indicada por el Cliente; - entrega en un punto de recogida convenido y recogida a cargo del Cliente.

5.4 La falta de recogida de los Productos dentro del plazo indicado anteriormente y la no recepción de los Productos enviados a la dirección elegida por el Cliente, conllevará la anulación del Pedido y el reembolso de la totalidad de la suma pagada, que se realizará por el mismo medio de pago utilizado para la compra.

5.5 En el momento de la recepción de los Productos, será responsabilidad del Cliente verificar la integridad y la presencia de daños en el embalaje que sean inmediatamente evidentes (por ejemplo: caja mojada, caja dañada, etc.). En caso de anomalías, el Cliente deberá señalarlas de inmediato, haciéndolas constar por el mensajero y rechazando la entrega. De lo contrario, el Cliente perderá la posibilidad de hacer valer sus derechos al respecto.

5.6 El Sitio está estructurado con funcionalidades que permiten al Cliente acceder al Sitio y realizar el Pedido independientemente de la nacionalidad y de la ubicación geográfica. El Cliente tendrá derecho a recibir los Productos en una dirección de entrega de su elección, siempre que la dirección se encuentre dentro del País Italia.

6.1 El Cliente tendrá el derecho de desistirse del contrato celebrado en el Sitio, sin ninguna penalización y sin necesidad de especificar el motivo, devolviendo al Vendedor todos o parte de los Productos adquiridos. El Cliente deberá comunicar al Vendedor, de acuerdo con las modalidades del párrafo 6.2, su intención de ejercer el derecho de desistimiento dentro del plazo de 30 días, contados a partir del día en que el Cliente o un encargado del mismo (distinto del mensajero) haya adquirido la posesión de los Productos. En caso de que se hayan adquirido más Productos con un mismo Pedido, la intención de desistirse podrá ser comunicada en diferentes momentos, siempre dentro del plazo de 30 días. Después de haber comunicado la intención de desistirse, el Cliente dispondrá de 14 días adicionales para devolver los Productos según las modalidades indicadas a continuación.

6.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá devolver al Vendedor los Productos a través de un mensajero. Antes de entregar al mensajero los Productos a devolver, el Cliente deberá escribir a la dirección desde la cual recibió la confirmación de devolución y seguir atentamente las instrucciones que se enviarán por correo electrónico.

6.3 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones: - dentro de 14 (catorce) días a partir de la fecha en que haya comunicado su decisión de desistir del Contrato, el Cliente deberá: (1) enviar al Vendedor los Productos debidamente embalados: a) mediante la entrega de los Productos en uno de los puntos de recogida convenidos o b) mediante la entrega de los Productos al mensajero elegido por el Cliente; o c) mediante la entrega de los Productos al mensajero designado por el Vendedor en el País correspondiente al Sitio donde se realizó el Pedido. Los Productos Devueltos adquiridos con un mismo Pedido podrán ser devueltos también en diferentes momentos, siempre dentro del plazo de 14 días a partir de la fecha en que el Cliente haya comunicado su decisión de desistir del Contrato; - los productos devueltos en el ejercicio del derecho de desistimiento (en adelante los “Productos Devueltos”) deben ser devueltos en su totalidad, quedando excluida la posibilidad de devolver solo algunas partes o componentes de los mismos (incluso en el caso de kits); - los Productos Devueltos no deben haber sido utilizados, llevados, lavados, ensuciados o dañados y no deben mostrar signos de uso; - los Productos Devueltos deben ser devueltos empaquetados exactamente como fueron enviados, completos con todos los accesorios y etiquetas. A título ejemplificativo, la lencería deberá ser devuelta en su bolsa original, los productos deberán ser devueltos en su embalaje, completo con su respectiva tarjeta y así sucesivamente; - en los casos en que el Vendedor ofrezca la posibilidad de adquirir determinados Productos aprovechando promociones específicas, el derecho de desistimiento podrá ejercerse también con la devolución solo de algunos de los Productos en promoción: en este caso se reembolsará el precio del Producto Devuelto efectivamente pagado y que conste en el documento comercial/factura de compra, con cargo a los gastos de envío como se precisa en el punto siguiente.

6.4 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor reembolsará al Cliente todos los pagos realizados por la compra de los Productos Devueltos, salvo las siguientes gastos que, si son aplicables, correrán a cargo del Cliente: – todos los gastos de envío en caso de que se hayan adquirido productos en diferentes tallas del mismo artículo con el objetivo presumible de probar el artículo en diferentes tallas y devolver las tallas no adecuadas sin utilizar la opción Try&Buy. - los costos adicionales de envío del Pedido (ya pagados inicialmente por el Cliente en el momento de la compra), en caso de que el Cliente haya elegido un mensajero y/o un método de entrega diferente al tipo de entrega estándar ofrecido por el Vendedor. Se precisa que dichos gastos adicionales serán reembolsados al Cliente exclusivamente en caso de daño a los Productos debido al transporte, o en caso de errores en el envío por parte del Vendedor, o en caso de Productos reconocidos como defectuosos - los gastos accesorios al pedido que eventualmente se hayan incurrido (por ejemplo: gastos de contrarreembolso, costo del envoltorio de regalo, etc.); - los gastos de envío derivados de la eventual elección del Cliente de utilizar para la devolución de los Productos un mensajero y/o un método de entrega diferente al tipo de entrega previsto por el Vendedor; - los gastos de envío derivados de la eventual elección del Cliente de devolver al Vendedor los Productos adquiridos en un mismo Pedido, entregándolos en momentos diferentes al mensajero. En tal caso, solo el primer envío será gratuito (siempre que se realice a través de los métodos y el mensajero previstos por el Vendedor). El costo y la organización de los eventuales envíos posteriores al primero (independientemente del mensajero y de los métodos elegidos por el Cliente) correrán a cargo del propio Cliente; - en el caso de que los Productos se encuentren en un País diferente al del Sitio donde se realizó el Pedido, correrán a cargo del Cliente: la organización y los gastos de envío necesarios para hacer llegar los Productos directamente al Vendedor a la dirección


TGame SRLS, Via XXIV Maggio, 241 - 19124 – La Spezia (SP)


6.5 Se precisa que en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente estará obligado a asumir los costos de la devolución de los Productos Devueltos al Vendedor (incluidos posibles gastos aduaneros, si los hubiera).

6.6 Después de ejercer el derecho de desistimiento realizando la solicitud de devolución según las modalidades previstas, el Cliente recibirá un correo electrónico de confirmación de la inserción de la devolución (en adelante “Confirmación de Inserción de Devolución”). Tras la verificación por parte del Vendedor del cumplimiento de todas las modalidades requeridas en el párrafo 6 para el ejercicio del derecho de desistimiento, el Cliente recibirá un correo electrónico de aprobación de la devolución realizada (en adelante “Aprobación de la Devolución”). El Vendedor reembolsará al Cliente las sumas pagadas por la compra de los Productos Devueltos en un plazo no superior a 14 días desde el día en que el Vendedor fue informado de la decisión de ejercer el derecho de desistimiento, siempre que el Vendedor haya recibido ya la devolución de los bienes o que el Cliente le haya proporcionado prueba de haber enviado ya los bienes, pudiendo, hasta entonces, retener el reembolso. El Vendedor utilizará para el reembolso el mismo medio de pago utilizado para la compra de los Productos, a menos que el Cliente haya acordado expresamente recibir del Vendedor una llamada Tarjeta de Devolución. En el caso de que el Cliente haya elegido inicialmente pagar contra reembolso, el precio pagado será devuelto mediante transferencia bancaria.

6.7 En caso de que el derecho de desistimiento se ejerza sin el respeto de las modalidades de las que se habla en el párrafo 6, el Cliente no tendrá derecho a ningún reembolso. Dentro de los 10 días siguientes al envío del correo electrónico en el que se comunicará al Cliente la falta de aceptación de la devolución y las razones correspondientes, respondiendo al mismo correo electrónico, el Cliente podrá optar por recuperar, a su costa, los Productos Devueltos. De lo contrario, el Vendedor podrá legítimamente retener los Productos Devueltos, además de las sumas ya pagadas por su compra.

7.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto de los Productos y de la no conformidad de los mismos con el Pedido realizado, existente en el momento de la entrega del bien.

7.2 La duración de la garantía es de 2 (dos) años a partir del momento de la entrega del bien. La presente garantía es válida bajo las siguientes condiciones, salvo que esto no contradiga normas imperativas prevalentes del País de residencia habitual del Cliente: a) el defecto se manifieste dentro de 2 (dos) años a partir de la fecha de entrega de los Productos; b) el Cliente presente el documento comercial/factura de compra.

7.3 En caso de que la falta de conformidad de los Productos adquiridos haya sido verificada por el Vendedor, el Cliente tendrá derecho a obtener sin gastos adicionales: - la sustitución de los Productos no conformes por otros de importe equivalente (opción posible solo en uno de los puntos de venta de la cadena) o, alternativamente, - la devolución del importe pagado por la compra de los Productos. La devolución se realizará, a elección del Cliente, a través del mismo medio utilizado por el Cliente para la compra inicial.

7.4 Todos los costos de devolución de productos reconocidos como defectuosos serán asumidos por el Vendedor.

Para cualquier solicitud de información, consulte la página CONTACTOS

Para más detalles, consulte el documento actualizado al final de la página.

Le invitamos a acceder a la Política de Privacidad publicada en el Sitio para obtener toda la información sobre cómo tratamos sus datos personales.

10.1 Las presentes Condiciones están regidas por el derecho italiano y serán interpretadas conforme al mismo, sin perjuicio de cualquier norma imperativa prevalente del país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Online están sujetas exclusivamente a la ley Italiana (sin perjuicio de cualquier norma imperativa prevalente del país de residencia habitual del Cliente) y cualquier controversia relacionada y/o derivada de las mismas deberá ser resuelta exclusivamente por la autoridad jurisdiccional Italiana, como se detalla a continuación. En particular, si el Cliente tiene la condición de Consumidor, las eventuales controversias deberán ser resueltas por el tribunal del lugar de domicilio o residencia del Cliente según la ley aplicable o, a elección del Cliente en caso de acción emprendida por el mismo, por el Tribunal de Verona. Si el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes acuerdan de manera consensuada la competencia exclusiva del Foro de La Spezia.

10.2 Plataforma en línea para la resolución alternativa de disputas (ODR). Considerando que el Vendedor siempre está disponible para buscar una solución amistosa a las disputas surgidas, a través de los contactos indicados en los puntos anteriores, se informa que, de acuerdo con el artículo 14 del Reglamento UE n. 524/2013 y la resolución sobre ODR del Instrumento Estatutario n. 500/2015 en vigor desde el 15 de febrero de 2016, se ha establecido por parte de la Comisión Europea una plataforma en línea para la resolución de disputas ODR (“online dispute resolution”) derivadas de la compra de bienes en línea accesible en el siguiente enlace :

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

A través de la plataforma ODR, es posible consultar la lista de los organismos ODR, encontrar el enlace de cada uno de ellos y iniciar un procedimiento de resolución en línea de la controversia. Más información sobre la plataforma está disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show

10.3 Se reserva en todo caso el derecho del Cliente a dirigirse al juez ordinario competente para la controversia derivada de las presentes Condiciones Generales de Venta, sea cual sea el resultado del procedimiento de conciliación extrajudicial descrito anteriormente, así como la posibilidad, cuando se den los requisitos, de promover una resolución extrajudicial de las controversias relacionadas con las relaciones de consumo mediante el recurso a los procedimientos establecidos en la Parte V, Título II - bis del Código del Consumo (es decir, el D.Lgs. n.206/2005).

Las presentes Condiciones Offline podrán ser modificadas en cualquier momento. Se solicitará al Cliente que acepte exclusivamente las Condiciones Online vigentes en el momento de la compra. Las nuevas versiones de las Condiciones Online serán efectivas a partir de la fecha de publicación de las mismas en el Sitio y en relación con los Pedidos presentados posteriormente a dicha fecha. Será posible verificar las versiones anteriores de las Condiciones Online en la sección correspondiente del Sitio.

VERSIÓN ACTUALIZADA AL 20.02.2024.